Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Đối với các khách hàng tại nước ngoài, sản phẩm sẽ được gửi về Việt Nam để tiến hành bảo hành theo quy định.

JIDOSA sẽ thực hiện chính sách bảo hành sản phẩm cho quý khách khi đảm bảo những điều kiện sau:
- Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực.
- Sản phẩm chính hãng được mua tại JIDOSA hoặc tại các đại lý, nhà bán lẻ chính thức của JIDOSA.
- Số seri, mã vạch của Nhà sản xuất trên sản phẩm rõ ràng, không có dấu hiệu thay đổi, cạo sửa, bong tróc.
- Khách hàng phải minh chứng được lỗi sản phẩm là do nhà sản xuất và KHÔNG nằm trong các trường hợp JIDOSA không hỗ trợ bảo hành phía dưới đây.
-Khách hàng cung cấp số điện thoại đặt hàng, mã bảo hành điện tử hoặc hình ảnh, giấy tờ liên quan đến việc mua sản phẩm tại JIDOSA. Đối với khách hàng đang sinh sống tại nước ngoài, quý khách cần cung cấp hóa đơn/phiếu mua hàng từ nước ngoài để JIDOSA tiến hàng kiểm duyệt và thực hiện nghĩa vụ bảo hành sản phẩm cho quý khách

1. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành theo quy định.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng lắp đặt và sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất JIDOSA; hoặc do các nguyên nhân khác như: sử dụng sai điện áp; vệ sinh sản phẩm không đúng cách; bị côn trùng, động vật chui vào gây hỏng hóc;...
3. Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng, không kiểm soát được:
- Thiên tai, hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất,...
- Các tác động cơ học, sinh học, hóa học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng
4. Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích và chức năng ban đầu.
5. Các linh kiện, phụ kiện kèm theo (dây cáp, dây nối, bộ điều khiển, lọc mùi,...) hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động.
6. Sản phẩm không còn số seri, mã vạch của Nhà sản xuất JIDOSA; hoặc số seri, mã vạch không còn rõ ràng; hoặc có dấu hiệu thay đổi, cạo sửa, bong tróc.
7. Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc có sự can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của JIDOSA Việt Nam.
Ngoài ra, nếu khách hàng sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh (Chẳng hạn: Kinh doanh nhà hàng...), JIDOSA có quyền từ chối bảo hành đối với trường hợp này.

- Đối với các tỉnh, thành phố có cửa hàng của JIDOSA, khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ.

- Đối với các tỉnh, thành phố không có cửa hàng của JIDOSA, (hoặc nước ngoài), tùy theo điều kiện mà công ty sẽ cử đội ngũ kỹ thuật đến tận nơi để sửa chữa hoặc khách hàng gửi sản phẩm đến cửa hàng gần nhất theo hướng dẫn của JIDOSA Việt Nam. Mọi chi phí vận chuyển sẽ được JIDOSA Việt Nam chi trả.

Để được hướng dẫn cụ thể và chi tiết hơn về Chính sách bảo hành, quý khách có thể liên hệ bộ phận CSKH của JIDOSA,  hoặc gọi tới Hotline: 0963.617.971

- Sản phẩm bị giao sai mẫu mã/giao thiếu số lượng so với đơn đặt hàng ban đầu.
- Sản phẩm bị hỏng do LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT, chẳng hạn như lỗi kỹ thuật, lỗi thiết kế, các chức năng khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố,..

Thời gian 1 đổi 1 sản phẩm là trong vòng 15 ngày đầu tiên (kể từ khi khách hàng nhận và sử dụng sản phẩm).

- Khách hàng được quyền 01 ĐỔI 01 sản phẩm tại JIDOSA
- Sản phẩm được đổi phải là sản phẩm chính hãng nằm trong danh mục kinh doanh của JIDOSA
- Sản phẩm được đổi phải được mua tại JIDOSA Việt Nam hoặc các đại lý, nhà phân phối sản phẩm của JIDOSA
- Đối với các sản phẩm bị giao sai, giao thiếu, chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng, giao lại đúng số lượng và sản phẩm mà khách hàng mong muốn, đồng thời tiến hành hoàn trả lại tiền thừa cho khách hàng (nếu có)
- Đối với các sản phẩm lỗi, hỏng, khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm ban đầu, hoặc đổi sang một dòng sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm khách hàng đã đặt trước đó.
(Nếu khách hàng có nguyện vọng đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng sẽ trả thêm số tiền chênh lệch giữa hai sản phẩm).

JIDOSA Việt Nam KHÔNG chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm đã hết hạn đổi theo quy định.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng lắp đặt và sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất JIDOSA Việt Nam; hoặc do các nguyên nhân khác như: sử dụng sai điện áp; vệ sinh sản phẩm không đúng cách; bị côn trùng, động vật chui vào gây hỏng hóc;...
3. Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng, không kiểm soát được:
- Thiên tai, hỏa hoạn, lụt bão, sét đánh, động đất,...
- Các tác động cơ học, sinh học, hóa học khác trong quá trình vận chuyển và sử dụng
4. Sản phẩm bị sử dụng sai mục đích và chức năng ban đầu.
5. Sản phẩm không còn số seri, mã vạch của Nhà sản xuất JIDOSA ; hoặc số seri, mã vạch không còn rõ ràng; hoặc có dấu hiệu thay đổi, cạo sửa, bong tróc.
6. Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc có sự can thiệp bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống bảo hành ủy quyền của JIDOSA Việt Nam.

Các câu hỏi thường gặp

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Chính sách bảo hành

Chính sách đổi trả

Giải quyết khiếu nại

Điều khoản sử dụng

Tin Tức Mới Nhất

Nghiên Cứu

Khuyến Mãi

Giới Thiệu Về JIDOSA

Tuyển Dụng

Điều Khoản Sử Dụng

Hộp Cơm Giữ Nhiệt

Hộp Cơm Điện

Bình Ủ Cháo

Thớt Sợi Gỗ

Bàn Ủi Hơi Nước